NEWSWAY.CO.ID, BALIKPAPAN – Memeriahkan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-25, PLN Icon Plus SBU Regional Kalimantan menggelar acara nonton bareng bersama pelanggan ICONNET di Kota Balikpapan, Rabu (17/12/2025).
Kegiatan ini menjadi salah satu upaya perusahaan mempererat hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan yang lebih santai dan kekeluargaan.
Puluhan pelanggan ICONNET dari berbagai segmen, mulai dari rumah tangga, pelaku usaha hingga instansi, hadir dalam kegiatan yang berlangsung di Cinepolis Balikpapan. Film komedi Indonesia Agak Laen: Menyala Pantiku dipilih untuk menciptakan suasana hangat dan penuh kebersamaan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Kalimantan Yusuf Hadiyanto mengatakan, kegiatan nobar ini bukan sekadar hiburan, melainkan menjadi ruang interaksi langsung antara perusahaan dan pelanggan. Melalui suasana non formal, perusahaan dapat mendengar secara langsung pengalaman serta kebutuhan pelanggan terkait layanan ICONNET.
“Momentum ini kami manfaatkan untuk membangun komunikasi dua arah. Masukan dari pelanggan sangat penting sebagai bahan evaluasi dan pengembangan layanan ke depan,” katanya.
Selain menonton film bersama, PLN Icon Plus Kalimantan juga menggelar dialog singkat dengan pelanggan guna menyerap aspirasi serta masukan atas kualitas layanan yang selama ini dirasakan. Pada kesempatan tersebut, perusahaan turut memperkenalkan berbagai inovasi layanan digital, termasuk pemanfaatan aplikasi PLN Mobile dan MyICON untuk mempermudah akses layanan dan pelaporan gangguan.
Salah satu pelanggan ICONNET Dini, mengaku puas dengan layanan yang diberikan, khususnya kemudahan pelaporan gangguan melalui aplikasi PLN Mobile tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
Melalui kegiatan ini, PLN Icon Plus Kalimantan berharap hubungan dengan pelanggan semakin solid serta kualitas layanan ICONNET terus meningkat. Semangat 25 tahun perjalanan PLN Icon Plus menjadi landasan perusahaan untuk terus menghadirkan solusi digital yang andal, inovatif, dan terpercaya bagi masyarakat Kalimantan. (nw)
