NEWSWAY.ID, KOTABARU – PDAM Kotabaru melangkah lebih jauh dalam meningkatkan pelayanan air dengan menghadirkan Tim Unit Reaksi Cepat (TURC).
Tim ini berdiri kokoh sebagai garda terdepan yang siap merespon setiap permasalahan yang muncul di lapangan, memberikan kepastian kelancaran penyediaan air, bahkan di saat-saat darurat.
TURC PDAM Kotabaru tidak mengenal waktu, beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Keputusan ini diambil untuk mengatasi segala permasalahan yang dapat terjadi kapan saja, tanpa mengenal waktu normal kantor.
Tim ini menjadi pilar utama dan terdepan dalam memastikan kelancaran dan ketersediaan air yang optimal bagi masyarakat.
Direktur PDAM Kotabaru, Tri Basuki, menyoroti urgensi meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan adanya Tim Unit Reaksi Cepat, PDAM Kotabaru berusaha tidak hanya memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif terhadap masalah teknis, tetapi juga meningkatkan transparansi komunikasi dengan pelanggan.
“Tim Unit Reaksi Cepat adalah wujud komitmen PDAM Kotabaru dalam memberikan pelayanan terbaik. Inovasi ini hadir untuk menjawab tantangan dan mendukung upaya kami dalam memberikan akses air bersih yang lancar dan berkualitas kepada masyarakat,” ungkap Tri Basuki.
Kabag Humas PDAM, Syarwani, menjelaskan bahwa Tim ini terdiri dari para ahli, teknisi berpengalaman, dan personel berdedikasi yang dilatih khusus untuk merespon keadaan darurat terkait sistem penyediaan air.
Kejadian darurat bisa di sampaikan melalui web milik pdam kotabaru , media sosial, Call center pdam, atau langsung disampaikan kepada humas pdam di nomor 082223945599.
TURC bukan hanya menawarkan solusi teknis tetapi juga menjadikan komunikasi efektif dan transparansi sebagai pilar utama.
“Transparansi adalah kunci kepercayaan, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan tingkat transparansi dalam setiap aspek layanan kami. Pelanggan harus merasa terlibat dan tahu persis bagaimana kami menanggapi setiap permasalahan,” tegas Syarwani.
Salah satu fokus utama TURC adalah Penanganan Kebocoran dan Perbaikan Infrastruktur.
Mereka mendeteksi dan mengidentifikasi sumber kebocoran dengan cepat, kemudian melakukan perbaikan secepat mungkin untuk meminimalkan kerugian.
TURC tidak beroperasi sendiri, mereka menjalin koordinasi yang erat dengan pihak-pihak terkait seperti dinas terkait dan pihak keamanan.
Kolaborasi ini memastikan upaya penanganan masalah air berjalan secara sinergis dan komprehensif.
TURC bukan hanya menangani keadaan darurat, tetapi juga terlibat dalam meningkatkan layanan secara keseluruhan.
Melalui respons yang cepat terhadap keluhan pelanggan dan pemeliharaan rutin, TURC berperan dalam memastikan bahwa masyarakat Kotabaru menerima layanan air yang prima.
Tim Unit Reaksi Cepat PDAM Kotabaru adalah bukti konkret komitmen PDAM dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakatnya.
Dengan TURC yang siap beraksi 24 jam, PDAM Kotabaru membuktikan bahwa air adalah kebutuhan mendesak yang tidak boleh terlambat disediakan.
