NEWSWAY.CO.ID, KOTABARU – Polres Kotabaru menegaskan komitmennya dalam merespons cepat setiap laporan maupun pengaduan masyarakat yang masuk melalui layanan Call Center 110. Seluruh aduan dipastikan mendapat penanganan yang serius, terstruktur, dan tuntas sesuai tingkat urgensinya.
Hal tersebut diungkapkan oleh Kapolres Kotabaru AKBP Ade Harri Sistriawan, S.H., S.I.K., M.I.K., melalui Kabag Ops Polres Kotabaru, Kompol Koes Adi Dharma, S.S.T.Pel., Selasa (10/11/2026).
Kompol Koes Adi Dharma menjelaskan bahwa seluruh jenis laporan yang masuk melalui layanan 110 diperlakukan dengan tingkat atensi yang sama, baik laporan tindak pidana pembunuhan, orang hilang, kecelakaan lalu lintas, penganiayaan, maupun laporan gangguan keamanan lainnya.
“Semua langsung diatensi. Karena layanan 110 itu kita kasih waktu kalau cuma di dalam-dalam kota ini paling lambat 12 menit sudah sampai,” ujar Kompol Koes.
Ia merinci, penanganan terhadap laporan di wilayah pesisir atau perairan memiliki tantangan geografis tersendiri dan memerlukan waktu tempuh serta kesiapan logistik kapal yang matang. Kendati demikian, jajaran kepolisian tetap berupaya memberikan respons secepat mungkin.
Dalam praktiknya, pihak kepolisian juga kerap melakukan mystery call secara berkala untuk menguji kesigapan personel piket di masing-masing fungsi.
“Kita sering melakukan mystery call itu menggunakan hp orang lain/Random, Dalam artian saya, ketika saya berada di tempat-tempat tertentu, saya telepon, saya tunggu datang apa tidak, dalam kurun waktu 5 menit, mereka datang,” jelasnya.
Meski sebagian besar laporan yang masuk ke layanan 110 didominasi oleh kasus-kasus pertikaian atau perkelahian warga di tingkat lokal, pihak kepolisian mengimbau agar masyarakat tetap menggunakan layanan darurat tersebut secara bijak dan tidak untuk main-main (prank).
Polres Kotabaru berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat, menjaga stabilitas keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas), serta memastikan rasa aman di seluruh wilayah Kabupaten Kotabaru.(nw)
Reporter: Rizal
