NEWSWAY.CO.ID, BALANGAN – Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Balangan memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui Forum Konsultasi Publik (FKP), Selasa (23/06/2026).
Forum tersebut menjadi wadah evaluasi terhadap sembilan standar pelayanan yang dimiliki Setda Balangan. Sejumlah unsur dilibatkan, mulai dari pengguna layanan, akademisi, perangkat daerah, media massa, organisasi kemasyarakatan hingga penyelenggara layanan, guna memberikan masukan terhadap kualitas pelayanan yang telah berjalan.
Plt. Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Balangan, Ernawati, mengatakan hasil SKM menjadi salah satu dasar dalam melakukan reviu standar pelayanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Forum ini kami manfaatkan untuk mengevaluasi kembali standar pelayanan di setiap bagian. Kami ingin memastikan layanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kondisi di lapangan dan harapan masyarakat,” ujarnya.
Menurut Ernawati, pihaknya membuka ruang seluas-luasnya bagi peserta untuk menyampaikan saran yang bersifat konkret, terutama terkait waktu pelayanan, prosedur, maupun sikap petugas dalam memberikan layanan.
Seluruh masukan yang diterima akan dirangkum dalam berita acara sebagai bahan penyempurnaan standar pelayanan. Selain itu, hasil forum juga akan dilaporkan kepada Kementerian PANRB sebagai bagian dari evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Balangan.
Melalui FKP tersebut, Setda Balangan berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (nw)
Reporter : M Nasrullah
