NEWSWAY.CO.ID, BALANGAN – Pemerintah Kabupaten Balangan melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) terus mendorong transformasi digital di bidang pelayanan kepegawaian. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah aplikasi berbasis web Pojok Tanya, yang diluncurkan pada Kamis (21/5/2026) untuk mempermudah aparatur sipil negara (ASN) memperoleh layanan konsultasi administrasi kepegawaian.
Aplikasi ini menjadi pusat layanan konsultasi daring yang memungkinkan ASN mengajukan pertanyaan dan memperoleh solusi tanpa harus datang langsung ke kantor BKPSDM.
Pengembang aplikasi, Reza Fahdina, mengatakan Pojok Tanya dirancang tidak hanya sebagai media konsultasi, tetapi juga sebagai bank informasi yang menyimpan seluruh riwayat pertanyaan dan jawaban secara digital.
“Kalau ada ASN yang mengalami masalah yang sama, mereka bisa langsung melihat riwayat pertanyaan dan jawaban yang sudah tersedia,” ujarnya.
Menurut Reza, selama ini konsultasi administrasi kepegawaian lebih banyak dilakukan melalui layanan WhatsApp. Meskipun dinilai efektif, sistem tersebut belum memiliki dokumentasi yang terstruktur sehingga informasi sulit ditelusuri kembali.
Melalui Pojok Tanya, setiap konsultasi terdokumentasi secara sistematis sehingga dapat dimanfaatkan sebagai referensi bagi ASN lainnya sekaligus menjadi bahan evaluasi BKPSDM dalam memetakan persoalan administrasi yang paling sering dihadapi pegawai.
Meski demikian, layanan konsultasi melalui WhatsApp tetap dipertahankan sebagai alternatif pelayanan dan akan berjalan berdampingan dengan aplikasi baru tersebut.
Kepala BKPSDM Balangan, Sufriannor, mengatakan kehadiran Pojok Tanya merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepegawaian yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses.
“Aplikasi ini membantu ASN mendapatkan pelayanan dan penyelesaian masalah kepegawaian secara lebih praktis,” katanya.
Ia berharap inovasi tersebut mampu memangkas waktu dan biaya yang harus dikeluarkan ASN, khususnya bagi pegawai yang bertugas di wilayah yang jauh dari ibu kota kabupaten.
Hal senada disampaikan ASN sekaligus tenaga pendidik, Eddy Mufiannoor. Menurutnya, aplikasi tersebut sangat bermanfaat bagi guru maupun kepala sekolah di daerah terpencil yang selama ini harus datang ke Paringin untuk berkonsultasi mengenai administrasi kepegawaian.
“Inovasi ini sangat efektif, terutama bagi ASN di wilayah yang jauh dari pusat kota,” tuturnya.
BKPSDM Balangan berharap Pojok Tanya menjadi langkah awal dalam menghadirkan layanan kepegawaian yang semakin modern, efisien, dan mampu menjawab kebutuhan ASN di seluruh wilayah Kabupaten Balangan.(nw)
Reporter : M Nasrullah
