NEWSWAY.ID, MARTAPURA – Pemerintah Kabupaten Banjar, melalui Bagian Organisasi Setda Banjar, menggelar Sosialisasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024 di Aula Barakat Martapura, pada Kamis (6/6/2024) pagi.
Sekretaris Daerah Banjar, HM Hilman, yang membuka kegiatan ini, menjelaskan bahwa sosialisasi tersebut merupakan langkah penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hilman menekankan bahwa sebagai penyelenggara pelayanan publik, sangat penting untuk mendengar langsung masukan dan umpan balik dari masyarakat.
“Survei kepuasan masyarakat adalah alat yang efektif untuk mengukur sejauh mana kita berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat,” terang Hilman.
Menurutnya, dengan adanya partisipasi aktif dari masyarakat, dapat diketahui area-area yang sudah baik dan perlu dipertahankan, serta area-area yang memerlukan perbaikan dan inovasi lebih lanjut.
“Saya yakin dengan kerjasama dan dedikasi kita semua, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Banjar akan terus meningkat demi kesejahteraan dan kepuasan masyarakat,” katanya.
Hilman juga menegaskan bahwa integritas dan transparansi adalah dua nilai utama yang harus senantiasa dijunjung sebagai penyelenggara pelayanan publik.
Selain itu, ia menambahkan bahwa keterbukaan dalam pelaksanaan tugas dan pengelolaan sumber daya publik akan menciptakan iklim yang kondusif bagi partisipasi masyarakat dalam mengawasi dan mengevaluasi kinerja pemerintah.
“Mari kita bersama-sama berkomitmen untuk menjalankan tugas dengan penuh integritas dan transparansi. Jadikan nilai-nilai ini sebagai pedoman dalam setiap langkah kita dalam melayani masyarakat,” ajaknya.
